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        經典案例
        豪森威×青島機場集團 | 青島新機場綜合交通換乘第一階段評估工作完滿結束
        2021-03-19

              新春伊始,萬象更新,春節假期過后,青島機場集團攜手豪森威組織了針對新機場的服務調研專項,為年中投用的新機場做好充分的準備。

              在本次調研中,豪森威項目組通過現場調研、旅客訪問等形式,參照相關服務標準,開展了一系列服務流線的評估工作。在服務管理部的大力支持,及各方的共同努力下,項目的第一階段評估工作順利完成,并成功召開了診斷調研現場總結會。

              會上,集團公司服務管理部石瑋部長對豪森威的調研成果表示肯定,并提出了具體問題要有具體對策,各部門協調共同解決的要求。

              航站區管理部、公共交通管理部、航站區工程部等部門領導積極發表意見,對問題點進行深入分析,充分換位思考,提出現存問題的解決對策,共同推動下一階段服務重點準備工作的部署。


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